Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le site achetezvosfleurs.fr, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels droits vous pouvez exercer.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est la SARL LEGONIN-QUESNEL, exploitant la Jardinerie d’Ifs, représentée par Christelle Legonin.

• Adresse : 14 rue Urbain le Verrier, 14123 Ifs
• Courriel : contact@achetezvosfleurs.fr
• Téléphone : 02 31 34 50 51

Pour toute question relative à vos données, écrivez à cette même adresse en précisant l’objet de votre demande.

Quelles données nous collectons, et pourquoi

Lorsque vous passez commande

Nous collectons votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat de vente : préparer votre commande, vous la livrer, vous envoyer les courriels de suivi et établir la facture.

Nous ne voyons jamais votre numéro de carte bancaire. Le paiement est traité directement par Axepta, la plateforme de paiement de BNP Paribas, sur ses propres serveurs. Notre site n’en reçoit qu’un identifiant de transaction et le résultat du paiement.

Lorsque vous créez un compte

Votre adresse électronique et votre mot de passe, ce dernier étant stocké sous forme chiffrée que personne ne peut lire, y compris nous. Le compte vous permet de retrouver vos commandes et vos adresses. Il repose sur votre consentement : vous pouvez le supprimer à tout moment.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact

Les informations que vous y saisissez, afin de répondre à votre message. Ce formulaire est protégé par Google reCAPTCHA (voir plus bas).

Ce que nous ne faisons pas

Ce site n’utilise aucun outil de mesure d’audience (pas de Google Analytics), aucun pixel publicitaire et aucun traceur à des fins de ciblage. Les commentaires sont désactivés. Nous ne vendons ni ne louons vos données à qui que ce soit.

Combien de temps nous les conservons

• Commandes et factures : 10 ans. C’est une obligation comptable (article L123-22 du Code de commerce), à laquelle nous ne pouvons pas déroger, même si vous demandez la suppression de votre compte.
• Compte client : tant que le compte existe, puis 3 ans après votre dernière activité.
• Messages envoyés via le formulaire de contact : 1 an.
• Cookies : voir la section correspondante.

Qui d’autre peut voir vos données

Nous faisons appel à des prestataires qui interviennent pour notre compte. Chacun n’accède qu’à ce qui lui est strictement nécessaire :

• OVH — hébergement du site. Serveurs situés en France.
• Axepta / BNP Paribas — traitement des paiements par carte bancaire. Union européenne.
• Brevo — envoi des courriels de confirmation de commande. Société française, serveurs en Union européenne.
• Google — reCAPTCHA, qui protège le formulaire de contact des envois automatisés, et Google Fonts, qui fournit les polices de caractères du site. Dans les deux cas, votre adresse IP est transmise à Google. C’est le seul transfert susceptible de sortir de l’Union européenne ; il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

En dehors de ces prestataires, vos données ne sont communiquées à personne, sauf obligation légale ou réquisition judiciaire.

Cookies

Le site dépose uniquement des cookies nécessaires à son fonctionnement :

• le cookie de panier, qui retient les articles que vous avez sélectionnés ;
• le cookie de session, si vous vous connectez à votre compte ;
• les cookies posés par Google reCAPTCHA sur la page de contact.

Ces cookies ne servent ni à vous suivre, ni à vous profiler, ni à la publicité. À ce titre, ils sont dispensés de consentement préalable, comme le prévoit la CNIL pour les traceurs strictement nécessaires à la fourniture d’un service expressément demandé.

Vous pouvez les refuser ou les effacer depuis les réglages de votre navigateur. Sachez toutefois que sans le cookie de panier, il ne sera plus possible de commander en ligne.

Vos droits

Le Règlement général sur la protection des données vous reconnaît les droits suivants :

• accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
• rectification — corriger une information inexacte ;
• effacement — demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales de conservation ;
• limitation — demander le gel d’un traitement contesté ;
• opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• portabilité — récupérer vos données dans un format réutilisable ;
• retrait du consentement, à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• directives post mortem — définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à contact@achetezvosfleurs.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si votre demande porte sur la suppression ou la communication de données, nous pourrons vous demander de justifier votre identité.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS : les informations que vous saisissez circulent chiffrées entre votre navigateur et nos serveurs. Les mots de passe sont stockés sous forme de condensat et ne sont lisibles par personne. L’accès à l’administration du site est restreint aux personnes qui en ont besoin.

Aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, nous informerons la CNIL dans les 72 heures et, si le risque est élevé, nous vous préviendrons directement.

Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment si nous ajoutons un service ou changeons de prestataire. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Voir également nos mentions légales.